Hoe blijf je relevant in de E-commerce Platformeconomie?
Deze aflevering gaat over hoe retailers en merken relevant kunnen blijven in een platformeconomie. De groeiende invloed van grote e-commerceplatformen zoals Bol.com, Amazon en Chinese spelers zet druk op traditionele retailers. De expertgroep van Shopping Tomorrow heeft onderzocht hoe Nederlandse bedrijven hiermee om kunnen gaan en aanbevelingen opgesteld in een "Blue Paper".
Evert Hemelaar en Thomas Gussekloo
Thomas Gussekloo is expert op het gebied van e-commerce en platformeconomie en product owner bij ANWB voor de webshop en nieuwe marketplace. Als voormalig voorzitter van de expertgroep "Hoe blijf je relevant in de platform-economie?" bij Shopping Tomorrow, heeft hij brede kennis van de uitdagingen en kansen voor retailers en merken. Thomas pleit voor een duidelijke strategie en visie, waarbij bedrijven vanuit hun eigen kracht moeten opereren. Bij ANWB is hij betrokken bij de recent gelanceerde gecureerde marketplace, een strategische zet om beter in te spelen op ledenbehoeften. Deze marketplace, ontwikkeld over een periode van ruim een jaar, biedt een breder assortiment dat past bij de ANWB-identiteit als "winkel voor onderweg". Thomas benadrukt het belang van scherpe keuzes in assortiment en sellers om de ANWB-identiteit te behouden, met specifieke eisen aan verkopers zoals een Nederlandse klantenservice en distributiecentrum om de hoge servicestandaard te waarborgen.
De impact van platformeconomie op e-commerce en retailers
In een platformeconomie domineren grote online marktplaatsen steeds meer de e-commercemarkt. Met hun schaalgrootte, innovatiekracht en marketingslagkracht veranderen ze de verwachtingen van consumenten op het gebied van assortiment, bezorging en prijzen. Traditionele retailers en merken moeten meebewegen met deze benchmark om relevant te blijven voor klanten. Tegelijkertijd bieden platformen ook kansen voor bedrijven om snel op te schalen, bijvoorbeeld door cross-border verkoop. De sleutel is om stapsgewijs mee te evolueren en de eigen unieke waarde als merk of retailer centraal te stellen. Dit kan door sterk in te zetten op onderscheidende aspecten zoals merk, assortiment, omnichannel distributie, klantloyaliteit en content. De organisatie moet hiervoor flexibel en wendbaar worden ingericht, met de juiste technologie en vaardigheden. Een heldere langetermijnvisie en leiderschap zijn cruciaal om de transformatie te laten slagen.
Uitdagingen voor retailers in de platformeconomie
Retailers en merken staan voor diverse uitdagingen in de platformeconomie. Ten eerste worstelen veel bedrijven met dalende marges door de hevige concurrentie en stijgende kosten. Ze moeten een nieuwe balans vinden tussen omzet en winstgevendheid. Daarnaast is het een uitdaging om het eigen merk en de klantrelatie sterk te houden wanneer steeds meer verkoop via platformen loopt. Bedrijven moeten hun unieke waarde blijven uitdragen en de customer journey over alle kanalen optimaliseren. Ook op organisatorisch vlak zijn er obstakels. Retailers moeten hun processen en systemen moderniseren om sneller te kunnen inspelen op marktontwikkelingen. Hiervoor zijn investeringen nodig in technologie, data en personeel. Verandering vraagt om draagvlak en doorzettingsvermacht binnen alle lagen van de organisatie. Tot slot is het een uitdaging om de juiste platformstrategie te bepalen. Bedrijven moeten keuzes maken in welke platformen ze willen gebruiken voor hun verkoop- en marketingdoeleinden. Dit vraagt om een zorgvuldige afweging van de mogelijkheden, kosten en risico's.
Zo versterk je je merk en klantervaring
Ontwikkel een onderscheidend en consistent merkbeeld over alle kanalen. Creëer een relevant assortiment dat inspeelt op de behoeften van jouw doelgroep. Maak de organisatie flexibel en wendbaar met behulp van de juiste technologie en vaardigheden. Bepaal een heldere visie en strategie voor de lange termijn en durf keuzes te maken. Stel de klant centraal en optimaliseer de customer experience over het hele traject. Kies weloverwogen op welke platformen je actief wilt zijn en met welk doel.
Onze blik op zaken
Laten we eerlijk zijn: de opmars van grote e-commerceplatforms zet de Nederlandse retailsector flink onder druk. Maar dat betekent niet dat je bij de pakken neer moet gaan zitten! Juist nu liggen er kansen voor ondernemers die durven te transformeren. De kern? Blijf dicht bij jezelf en bij je klant. Wat is jouw unieke waarde als merk of retailer? Waarin onderscheid jij je echt van de rest? Dát moet de basis zijn voor alles wat je doet, online en offline. Durf keuzes te maken in je assortiment, je services en de platformen waarop je actief bent. Maar verlies nooit je eigenheid uit het oog. Technologie is belangrijk, maar uiteindelijk draait het om menselijkheid en toegevoegde waarde. Natuurlijk is verandering niet makkelijk. Het vraagt lef en doorzettingsvermogen om nieuwe wegen in te slaan. Maar met een heldere visie, een flexibele organisatie en de juiste partners kom je er wel. Stap voor stap, met vallen en opstaan. Laat je inspireren door andere ondernemers, leer van je fouten en blijf altijd vooruitkijken. Samen houden we de Nederlandse retailsector sterk en relevant, nu en in de toekomst!
Andere Afleveringen
Maak nóg betere beslissingen door naar de volgende afleveringen te gaan.
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV17
Hoe je verzendprocessen in de E-commerce optimaliseert met slimme verzendsoftware | Virgil Swagemakers - Innosend en InnoStock
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #91
Data voor E-commerce ondernemers: verzamelen, structureren en inzetten | Alain Odijk - Eyk
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #90
Een Traditionele E-commerce markt vernieuwen met een passie | Judith van Lent - Studio May and June
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV16
Google (Shopping) Performance Max Ads gebruiken of het zelf optimaliseren? | Wouter Veenboer - Product Hero
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #89
Hoe ga je efficiënt om gaan met E-commerce retouren? | Joost Kempe - Returnless
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #88
Hoe Kies Je het Beste E-commerce Platform? Groei & Platformselectie | Pim van der Linden - Enrise
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #87
Automatiseren: wat, wanneer en waarom – Jessica Risch over Procesoptimalisatie | Jessica Risch - Woosa
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #86
Het Belang van PR in E-commerce met Jennifer Delano van PRGoeroes | Jennifer Delano - PRGoeroes
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #85
De uitdagingen van een complexe E-commerce supply chain | Daniël Verbeek en Djulan Gémesi - Sneakerhype.eu
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #84
Hoe ga je om met onverwachte E-commerce uitdagingen? | Pieter van Linschoten - Feestkleding365.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #83
Bestaat ondernemersgeluk? Elzemiek van Berkel over Drijfveren en Succes | Elzemiek van Berkel - Coblo.eu
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #82
Een verzadigde E-commerce markt betreden met een Niche webshop | Cedric van Dijken - Thealphamen.com
.jpg)
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #81
Hoe Kennis en Ervaring leidt tot Succes in de E-commerce | Tom van Dieren - Fatbikeskopen.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #80
De Buy-and-Build online groei strategie: Hoe Plnts.com dit heeft aangepakt | Jesse Mostert - Plnts.com
Maak betere beslissingen in jouw online groei
In deze wekelijkse podcast gaan we in gesprek met experts en ondernemers over hoe je jouw webshop naar 20 miljoen euro jaaromzet brengt.
Je meld je aan door ons “PODCAST AAN” te appen. Afmelden? Dan app je “PODCAST UIT”.Voor meer informatie kun je kijken in onze privacyverklaring.
