'Backcasten' cruciaal voor ieder snelgroeiend e-commerce bedrijf?
Deze aflevering gaat over het belang van een duidelijke strategie en het anticiperen op groei bij snelgroeiende e-commercebedrijven. Willem van den Eertwegh, medeoprichter van HappyBed, deelt zijn ervaringen en inzichten over hoe zijn bedrijf in vier jaar tijd is gegroeid van nul tot het verkopen van meer dan 500.000 dekbedden per jaar, terwijl het team onder de 30 jaar oud blijft.

Willem van den Eertwegh en HappyBed
Willem van den Eertwegh is medeoprichter van HappyBed, een snelgroeiend e-commercebedrijf gespecialiseerd in dekbedden. Hij startte het bedrijf in 2021 vanuit een garagebox en heeft het in slechts vier jaar tijd laten groeien tot een onderneming die dit jaar meer dan 500.000 dekbedden verwacht te verkopen, wat neerkomt op een jaarlijkse groei van 3 tot 4 keer. Willem leidt het bedrijf samen met zijn compagnon, waarbij ze een jong team (allen onder de 30) aansturen. HappyBed onderscheidt zich door een lean en mean bedrijfsmodel, waarbij ze externe expertise inhuren waar nodig. Het bedrijf legt sterk de nadruk op klantgerichtheid, waarbij ze AI gebruiken om klantfeedback te analyseren en hun producten continu te verbeteren. Willem staat bekend om zijn innovatieve aanpak van 'backcasting' en zijn focus op wendbaarheid, efficiëntie en het stimuleren van ondernemerschap binnen zijn team. HappyBed heeft alles uit eigen liquiditeit gefinancierd, zonder externe investeerders.
Strategisch plannen voor snelle groei in e-commerce
Het hebben van een duidelijke strategie en het anticiperen op groei zijn essentieel voor snelgroeiende e-commercebedrijven. Willem introduceert het concept van "backcasting", waarbij je een toekomstig doel voor ogen houdt en vervolgens terugredeneert naar de huidige situatie om te bepalen wat er nodig is om dat doel te bereiken. Dit omvat het evalueren van de geschiktheid van huidige systemen, partners en medewerkers voor toekomstige groei. Een belangrijk aspect is het vinden van de juiste balans tussen het voorbereiden op groei en het vermijden van overinvesteringen. Scenario's schetsen en plannen maken voor verschillende groeipaden is cruciaal. Tegelijkertijd moeten bedrijven wendbaar blijven en zich aanpassen aan de snel veranderende e-commerce-omgeving. Het opbouwen van een team met jonge, adaptieve medewerkers, aangevuld met ervaren externe adviseurs, kan een effectieve manier zijn om senioriteit en frisheid te combineren. Het is essentieel om open gesprekken te voeren met medewerkers over hun ontwikkeling en geschiktheid voor toekomstige rollen. Focus houden op kerncompetenties, het optimaliseren van de omzet per medewerker en het behouden van een klantgerichte aanpak zijn ook belangrijke factoren voor succes in de snelle groei van e-commerce.

Uitdagingen voor snelgroeiende e-commercebedrijven
Een van de grootste uitdagingen voor snelgroeiende e-commercebedrijven is het vinden van de juiste balans tussen het voorbereiden op groei en het vermijden van overinvesteringen. Te veel voorsorteren op groei kan leiden tot een te hoge kostenstructuur als de groei tegenvalt, terwijl te weinig voorbereiding kan resulteren in het niet kunnen bijbenen van de vraag. Een andere uitdaging is het behouden van wendbaarheid en aanpassingsvermogen in een snel veranderende e-commerce-omgeving. Bedrijven moeten in staat zijn om snel te reageren op nieuwe ontwikkelingen, zoals de opkomst van AI, en hun strategie en aanpak dienovereenkomstig aan te passen. Het opbouwen en behouden van een sterk en geschikt team is ook een uitdaging. Snelle groei vereist dat medewerkers mee kunnen groeien en zich kunnen aanpassen aan veranderende rollen en verantwoordelijkheden. Open communicatie en het bieden van ontwikkelingsmogelijkheden zijn essentieel, maar soms moeten er ook moeilijke beslissingen worden genomen over de geschiktheid van medewerkers voor toekomstige rollen. Het behouden van een klantgerichte aanpak kan ook een uitdaging zijn bij snelle groei. Het is belangrijk om voeling te houden met de klant en niet alleen te vertrouwen op data, maar ook regelmatig persoonlijk contact te hebben om waardevolle inzichten te verkrijgen.
Zo groei je je bedrijf: 6 tips voor ondernemers
Begin met het zelf doen van het voorwerk en pionieren voordat je externe hulp inschakelt. Wees kritisch op jezelf en je team, en voer open gesprekken over ontwikkeling en geschiktheid voor toekomstige rollen. Houd focus op je kerncompetenties en streef naar een hoge omzet per medewerker. Blijf altijd luisteren naar je klanten en behoud persoonlijk contact naast het analyseren van data. Wees bereid om afscheid te nemen van partners of systemen die niet meer passen bij de huidige schaal van je bedrijf. Creëer een bedrijfscultuur waarin medewerkers eigenaarschap en verantwoordelijkheid voelen voor hun eigen "onderneming" binnen het bedrijf.
Onze blik op zaken
Bij snelle groei is het essentieel om continu vooruit te kijken en te anticiperen op wat er nodig is om de volgende stap te zetten. Dit vereist een kritische blik op alle aspecten van het bedrijf, van systemen en processen tot partners en medewerkers. Alleen door proactief te zijn en tijdig de juiste aanpassingen te doen, kan een e-commercebedrijf op een duurzame manier blijven groeien. Daarbij is het cruciaal om wendbaar te blijven en snel te kunnen schakelen. De e-commerce-wereld verandert in een rap tempo, en bedrijven die zich niet kunnen aanpassen, lopen het risico achterop te raken. Een jong en adaptief team, aangevuld met ervaren externe adviseurs, kan hierbij een sleutelrol spelen. Uiteindelijk draait alles om het vinden van de juiste balans. Tussen groei en kosten, tussen flexibiliteit en stabiliteit, en tussen data en persoonlijk contact met de klant. Bedrijven die hier op een slimme manier mee weten om te gaan, zullen in staat zijn om op een gezonde manier te blijven groeien en hun ambities waar te maken in de dynamische wereld van e-commerce.

Andere Afleveringen
Maak nóg betere beslissingen door naar de volgende afleveringen te gaan.
Maak betere beslissingen in jouw online groei
In deze wekelijkse podcast gaan we in gesprek met experts en ondernemers over hoe je jouw webshop naar 20 miljoen euro jaaromzet brengt.