Duurzamer en bewuster online aankoopgedrag stimuleren

De huidige situatie in de Nederlandse e-commerce is onhoudbaar. We hebben een monster gecreëerd door de klant te veel te verwennen en nu komt dat als een boemerang bij ons terug. Het is tijd voor een radicale mentaliteitsverandering, zowel bij onszelf als bij de consument. We moeten af van de focus op korte termijn gewin en het najagen van omzet ten koste van alles. In plaats daarvan moeten we inzetten op het creëren van lange termijn waarde, voor onze bedrijven, voor de klant en voor de maatschappij als geheel. Dat betekent dat we kritisch moeten kijken naar ons businessmodel en durven te kiezen voor duurzaamheid boven klantgemak. We moeten onze klanten helpen om bewustere keuzes te maken, door transparant te zijn over de impact van hun gedrag en alternatieven aan te bieden. Dit kunnen we niet alleen. We moeten als sector de handen ineenslaan en gezamenlijk optrekken om het systeem te veranderen. Alleen dan kunnen we het tij keren en bouwen aan een gezonde, duurzame toekomst voor de Nederlandse e-commerce.