Hoe gaat het betaallandschap er voor de E-commerce uitzien in 2025?
Deze aflevering gaat over de ontwikkelingen in het betaallandschap, met name gericht op de omni-channel strategie voor e-commerce bedrijven. Er wordt besproken hoe betaaloplossingen geïntroduceerd kunnen worden in e-commerce platformen, en hoe dit zowel voor de consument als voor de ondernemer het gemak kan vergroten. Centraal staat de vraag hoe betaaldata in alle systemen terecht kan komen op een makkelijke manier.
Robert van Haersma Buma en Rabobank
Robert van Haersma Buma is de Lead Business Development bij de Rabobank, een van de grootste banken in Nederland die steeds meer inzet op e-commerce. Met jarenlange ervaring in de fintech-sector, is Robert gespecialiseerd in ontwikkelingen in het betaallandschap en speelt hij een belangrijke rol in het vormgeven van de omni-channel strategie van de bank. Zijn expertise ligt in het integreren van betaaloplossingen voor zowel online als offline retail, waarbij hij zich richt op het verbeteren van het gebruiksgemak voor consumenten en e-commerce ondernemers. De Rabobank biedt met Rabo Omni Kassa (ook bekend als Rabo Smart Pay) een one-stop-shop oplossing voor betaalacceptatie in e-commerce en fysieke winkels, gericht op het MKB tot grootzakelijke ondernemers in de Nederlandse markt. De bank onderscheidt zich door flexibiliteit en samenwerking binnen het betaalecosysteem, met een groot partnernetwerk van ongeveer 80 partners. Robert's visie sluit aan bij de strategie van de Rabobank: het samenbrengen van verschillende datastromen en het creëren van een naadloze betaalervaring in een steeds complexer wordend ecosysteem van betaaldiensten, waarbij gemak voor ondernemers centraal staat door integratie met systemen zoals boekhouding en voorraadbeheer.
Uitdagingen bij integratie van fysieke en online betalingen
Het samenbrengen van fysieke en online betaalstromen blijft een uitdaging voor e-commerce ondernemers. Legacy betaalsystemen zijn oorspronkelijk ontworpen voor fysieke betalingen, terwijl e-commerce een andere infrastructuur vereist. Om een naadloze omni-channel ervaring te bieden, moeten betaaldata en voorraadgegevens tussen online en offline systemen gesynchroniseerd worden. Dit vereist samenwerking tussen verschillende partijen in het ecosysteem, zoals payment service providers, e-commerce platformen en kassasystemen. Hoewel er oplossingen bestaan, zijn deze vaak complex en kostbaar. De Rabobank speelt hierop in door flexibele oplossingen te bieden die fysieke en online betalingen integreren, en door partnerschappen aan te gaan met andere spelers in het ecosysteem. De verwachting is dat dit ecosysteem verder zal groeien en dat wallets een centrale rol zullen spelen, waarin consumenten niet alleen kunnen betalen maar ook data kunnen delen en aankopen kunnen doen.
Uitdagingen bij het integreren van omni-channel betalingen
Een van de grootste uitdagingen is het samenbrengen van data uit verschillende systemen. Fysieke en online betaalstromen komen binnen via verschillende kanalen en in verschillende formats. Om een omni-channel ervaring te bieden, moeten deze data geconsolideerd worden, niet alleen voor de financiële administratie maar ook voor voorraadbeheer en klantinformatie. Vaak zijn legacy systemen hier niet op ingericht. Een andere uitdaging is de complexiteit en kostbaarheid van omni-channel oplossingen. Hoewel er partijen zijn die claimen een totaaloplossing te bieden, vergt dit meestal maatwerk en integratie tussen meerdere systemen. Vooral voor kleinere e-commerce spelers is dit een flinke investering. Daarnaast speelt harmonisatie van betaalmethoden een rol, met name in een internationale context. Ieder land heeft zijn eigen betaalinfrastructuur en populaire betaalmethoden. Om een consistente ervaring te bieden en efficiënt te opereren over grenzen heen, is meer standaardisatie nodig. Initiatieven hiertoe zijn gaande maar vergen tijd.
Zo maak je je betaalsysteem toekomstbestendig en flexibel
Kies voor flexibiliteit door samen te werken met partijen die een groot netwerk hebben binnen het betaalecosysteem. Voorkom vendor lock-in door niet afhankelijk te zijn van één totaaloplossing voor je e-commerce platform, kassasysteem, payment provider en administratie. Laat het ecosysteem voor je werken door slim gebruik te maken van de connecties en integratiemogelijkheden die payment providers en e-commerce platformen bieden. Kijk niet alleen naar het gemak voor de consument aan de voorkant, maar zorg ook dat betaal- en productdata aan de achterkant naadloos geïntegreerd zijn voor een efficiënte bedrijfsvoering. Bereid je voor op een toekomst waarin wallets een centrale rol spelen, waarmee consumenten niet alleen betalen maar ook data delen en aankopen doen. Houd rekening met verschillen in betaalinfrastructuur en -methoden wanneer je internationaal opereert, maar streef waar mogelijk naar harmonisatie.
Onze blik op zaken
De snelle ontwikkelingen in het betaallandschap bieden kansen maar creëren ook complexiteit voor e-commerce ondernemers. De uitdaging is om een naadloze omni-channel ervaring te bieden waarbij betaalgemak voor de klant samengaat met efficiënte verwerking van betaal- en productdata aan de achterkant. Dit vergt integratie tussen meerdere systemen en samenwerking tussen spelers in een groeiend ecosysteem. Flexibiliteit en keuzevrijheid zijn daarbij cruciaal om op nieuwe ontwikkelingen in te spelen en vendor lock-in te voorkomen. Door slim gebruik te maken van de mogelijkheden die payment providers en e-commerce platformen bieden, kunnen ondernemers het ecosysteem voor zich laten werken. Zo kunnen ze zich richten op het optimaliseren van de customer journey en hun bedrijfsvoering, terwijl ze klaar zijn voor de toekomst van wallets en internationale harmonisatie. Met de juiste partners en een doordachte aanpak liggen er volop kansen voor duurzame groei.
Andere Afleveringen
Maak nóg betere beslissingen door naar de volgende afleveringen te gaan.
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #96
Kanaalconflicten bij een multichannel online distributiestrategie | Wouter Heuterman - SpeedComfort
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #95
Digitale transformatie in een grote corporate omgeving | Frank Daamen - Bunzl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #93
Hoe concurreer je met de dominante speler in een monopolistische markt? | Sem van der Klauw en Leon Noordanus - Wristler
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #92
Duurzamer en bewuster online aankoopgedrag stimuleren | Mariska van der Burg - Perfectly Basics
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV17
Hoe je verzendprocessen in de E-commerce optimaliseert met slimme verzendsoftware | Virgil Swagemakers - Innosend en InnoStock
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #91
Data voor E-commerce ondernemers: verzamelen, structureren en inzetten | Alain Odijk - Eyk
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #90
Een Traditionele E-commerce markt vernieuwen met een passie | Judith van Lent - Studio May and June
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #WWV16
Google (Shopping) Performance Max Ads gebruiken of het zelf optimaliseren? | Wouter Veenboer - Product Hero
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #87
Automatiseren: wat, wanneer en waarom – Jessica Risch over Procesoptimalisatie | Jessica Risch - Woosa
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #86
Het Belang van PR in E-commerce met Jennifer Delano van PRGoeroes | Jennifer Delano - PRGoeroes
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #ST4
Hoe blijf je relevant in de E-commerce Platformeconomie? #4 | Evert Hemelaar en Thomas Gussekloo - ShoppingTomorrow
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #84
Hoe ga je om met onverwachte E-commerce uitdagingen? | Pieter van Linschoten - Feestkleding365.nl
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #83
Bestaat ondernemersgeluk? Elzemiek van Berkel over Drijfveren en Succes | Elzemiek van Berkel - Coblo.eu
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #82
Een verzadigde E-commerce markt betreden met een Niche webshop | Cedric van Dijken - Thealphamen.com
.jpg)
Op weg naar 20 miljoen, aflevering #81
Hoe Kennis en Ervaring leidt tot Succes in de E-commerce | Tom van Dieren - Fatbikeskopen.nl
Maak betere beslissingen in jouw online groei
In deze wekelijkse podcast gaan we in gesprek met experts en ondernemers over hoe je jouw webshop naar 20 miljoen euro jaaromzet brengt.
Je meld je aan door ons “PODCAST AAN” te appen. Afmelden? Dan app je “PODCAST UIT”.Voor meer informatie kun je kijken in onze privacyverklaring.
