Op weg naar 20 miljoen, aflevering #78

De impact van Bedrijfscultuur op je E-commerce groei

In gesprek met Sonja van den Beemt

Deze aflevering gaat over het belang van medewerkers en bedrijfscultuur in e-commerce bedrijven. Sonja van den Beemt, eigenaar van de bedrijven Absoluta en Looff, deelt haar ervaringen en inzichten over hoe je als ondernemer een positieve bedrijfscultuur creëert waarin medewerkers zich gewaardeerd en betrokken voelen. Ze benadrukt dat de mensen die voor je werken cruciaal zijn voor het succes van je bedrijf, zeker in tijden van tegenslag.

We spreken over

Personeel & Organisatie

Schermafbeelding2024-08-13om20.31.31 (1).jpg

Content

Sonja van den Beemt en Absoluta en Looff

Sonja van den Beemt is de eigenaar van twee bedrijven: Absoluta, dat al 18 jaar bestaat, en Looff, een cadeaushop gericht op bedrijven die in oktober vorig jaar is opgericht. Looff biedt hoogwaardige, duurzame cadeaus uit Nederland aan, met personalisatiemogelijkheden en eigen wenskaartlijnen, om de loyaliteit van medewerkers, relaties of klanten te vergroten. Sonja beschouwt haar bedrijven als haar tweede familie. Ze heeft een unieke visie op personeelsbeleid en bedrijfscultuur, waarbij respect, vertrouwen en waardering centraal staan. Deze aanpak heeft zijn waarde bewezen tijdens de coronacrisis. Looff streeft naar duurzaamheid en B Corp certificering, en helpt bedrijven met het ontwikkelen van een doordacht attentiebeleid. Sonja's filosofie is dat het succes van een bedrijf afhangt van de mensen die er werken en hoe ze worden behandeld, wat aansluit bij Looff's overtuiging dat het geven van de juiste attenties cruciaal is voor het opbouwen en onderhouden van relaties.

Bedrijfscultuur als sleutel tot succes in e-commerce

Een goede bedrijfscultuur is essentieel voor elk e-commerce bedrijf dat wil groeien en succesvol wil zijn op de lange termijn. Het draait niet alleen om het hebben van de juiste technologie, marketing en sales, maar vooral om de mensen die voor je werken. Zij zijn degenen die de klantbeleving bepalen en zorgen voor de uitvoering van alle bedrijfsprocessen. Om een positieve bedrijfscultuur te creëren, is het belangrijk dat medewerkers zich gewaardeerd en betrokken voelen. Dit kan door ze met respect te behandelen, open en eerlijk te communiceren, en ze de ruimte te geven om zich te ontwikkelen. Ook kleine gebaren, zoals persoonlijke aandacht, gezamenlijke lunches en flexibiliteit in werktijden, kunnen bijdragen aan een goede sfeer. Wanneer medewerkers zich verbonden voelen met het bedrijf en de ondernemer, zijn ze eerder bereid om een stapje extra te zetten, vooral in tijden van tegenslag. Een hecht en gemotiveerd team kan het verschil maken tussen overleven of ten onder gaan tijdens een crisis. Investeren in je mensen loont dus niet alleen op korte termijn, maar draagt bij aan de veerkracht en het langetermijnsucces van je bedrijf.

Uitdagingen voor e-commerce bedrijven: cultuur en personeel

Een van de grootste uitdagingen voor e-commerce ondernemers is het creëren en behouden van een positieve bedrijfscultuur terwijl het bedrijf groeit. Naarmate er meer medewerkers bijkomen, wordt het lastiger om persoonlijke aandacht te geven en iedereen betrokken te houden. Het risico bestaat dat de cultuur verwatert en medewerkers zich minder verbonden voelen met het bedrijf en de ondernemer. Een andere uitdaging is het omgaan met tegenslag en crises, zoals de corona-pandemie. In zulke situaties is het cruciaal dat medewerkers bereid zijn om flexibel te zijn, samen te werken en extra inzet te tonen. Als de bedrijfscultuur niet goed zit, kan dit leiden tot onvrede, een verslechterende motivatie en zelfs vertrek van personeel, wat het voortbestaan van het bedrijf in gevaar kan brengen. Ook het vinden en aantrekken van de juiste mensen die passen bij de bedrijfscultuur kan een uitdaging zijn. Het is belangrijk om niet alleen te kijken naar iemands vaardigheden en ervaring, maar ook naar zijn of haar persoonlijkheid, waarden en motivatie. Een verkeerde match kan de sfeer en prestaties van het hele team negatief beïnvloeden.

Zo creëer je een positieve werkomgeving en gemotiveerd team

Behandel je medewerkers met respect en laat ze weten dat je ze waardeert. Creëer een open en eerlijke communicatie binnen het bedrijf, zodat iedereen zich gehoord en begrepen voelt. Geef medewerkers de ruimte om zich te ontwikkelen en hun talenten in te zetten. Bied mogelijkheden voor training en doorgroei. Besteed aandacht aan teambuilding en gezamenlijke activiteiten, zoals lunches of uitjes, om de onderlinge band te versterken. Wees flexibel en toon begrip voor persoonlijke omstandigheden van medewerkers. Bied ruimte voor een goede werk-privébalans. Betrek medewerkers bij belangrijke beslissingen en veranderingen in het bedrijf. Laat ze meedenken en geef ze inspraak.

Onze blik op zaken

Bij FRMWRK geloven we dat het succes van e-commerce bedrijven staat of valt met de mensen die er werken. Technologie, marketing en strategie zijn belangrijk, maar zonder gemotiveerde en betrokken medewerkers kom je nergens. Investeren in je bedrijfscultuur en je team zou daarom topprioriteit moeten hebben voor elke ondernemer die een duurzame groei nastreeft. Het creëren van een positieve bedrijfscultuur vraagt om oprechte aandacht en inzet van de ondernemer. Het gaat om meer dan alleen het bieden van goede arbeidsvoorwaarden; het draait om het opbouwen van een band met je medewerkers en ze het gevoel geven dat ze ertoe doen. Alleen dan zullen ze bereid zijn om zich volledig in te zetten voor het bedrijf, ook als het even tegenzit. Wij adviseren e-commerce ondernemers dan ook om bewust tijd en energie te steken in het ontwikkelen en onderhouden van een sterke bedrijfscultuur. Zorg ervoor dat je kernwaarden niet alleen op papier staan, maar daadwerkelijk worden uitgedragen en nageleefd binnen de organisatie. Geef zelf het goede voorbeeld en toon oprechte waardering voor je medewerkers. Op die manier bouw je aan een hecht en veerkrachtig team dat samen met jou de uitdagingen van de toekomst aankan.